Die Ticket-Übersicht nutzen
Filtern, sortieren und durchsuchen Sie Ihre Tickets — mit Export und Statistik.
Zuletzt geprüft: 2026-04-12
Übersicht
Die Ticket-Übersicht ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle Störungsmeldungen und Auftraege. Hier sehen Sie alle Tickets der aktuell ausgewaehlten Liegenschaft — offen, in Bearbeitung und erledigt.
Filtern und Sortieren
Oberhalb der Ticket-Liste finden Sie mehrere Filteroptionen:
- Status — Offen, In Bearbeitung, Wartend, Erledigt
- Priorität — Kritisch, Hoch, Mittel, Niedrig
- Kategorie — Elektro, Sanitär, Aufzug, Allgemein, etc.
- Zugewiesen an — Nach Techniker oder Firma filtern
- Zeitraum — Tickets eines bestimmten Zeitraums anzeigen
Klicken Sie auf eine Spaltenueberschrift, um die Liste nach diesem Kriterium zu sortieren (z. B. nach Datum oder Priorität).
Suche
Nutzen Sie das Suchfeld, um Tickets nach Titel, Beschreibung oder Ticketnummer zu finden. Die Suche durchsucht auch Kommentare.
Export
Setzen Sie die gewuenschten Filter (z. B. alle erledigten Tickets des letzten Monats).
Klicken Sie auf Exportieren.
Wählen Sie das Format: CSV oder Excel.
Die Datei wird heruntergeladen und enthaelt alle gefilterten Tickets mit Status, Priorität, Kategorie und Bearbeitungsverlauf.
Statistik
Am oberen Rand der Ticket-Übersicht finden Sie Kennzahlen:
- Anzahl offener Tickets
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit
- Tickets nach Kategorie (als Diagramm)
- Vergleich zum Vormonat
Exportieren Sie monatlich eine Ticket-Statistik als Grundlage für Team-Meetings. Die Bearbeitungszeit pro Kategorie zeigt, wo Optimierungsbedarf besteht.
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