Die Ticket-Übersicht nutzen
Filtere, sortiere und durchsuche deine Tickets — mit Export und Statistik.
Zuletzt geprüft: 2026-04-12
Übersicht
Die Ticket-Übersicht ist deine zentrale Anlaufstelle für alle Störungsmeldungen und Aufträge. Hier siehst du alle Tickets der aktuell ausgewählten Liegenschaft — offen, in Bearbeitung und erledigt.
Filtern und Sortieren
Oberhalb der Ticket-Liste findest du mehrere Filteroptionen:
- Status — Offen, In Bearbeitung, Wartend, Erledigt
- Priorität — Kritisch, Hoch, Mittel, Niedrig
- Kategorie — Elektro, Sanitär, Aufzug, Allgemein, etc.
- Zugewiesen an — Nach Techniker oder Firma filtern
- Zeitraum — Tickets eines bestimmten Zeitraums anzeigen
Klicke auf eine Spaltenüberschrift, um die Liste nach diesem Kriterium zu sortieren (z. B. nach Datum oder Priorität).
Suche
Nutze das Suchfeld, um Tickets nach Titel, Beschreibung oder Ticketnummer zu finden. Die Suche durchsucht auch Kommentare.
Export
Setze die gewünschten Filter (z. B. alle erledigten Tickets des letzten Monats).
Klicke auf Exportieren.
Wähle das Format: CSV oder Excel.
Die Datei wird heruntergeladen und enthält alle gefilterten Tickets mit Status, Priorität, Kategorie und Bearbeitungsverlauf.
Statistik
Am oberen Rand der Ticket-Übersicht findest du Kennzahlen:
- Anzahl offener Tickets
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit
- Tickets nach Kategorie (als Diagramm)
- Vergleich zum Vormonat
Exportiere monatlich eine Ticket-Statistik als Grundlage für Team-Meetings. Die Bearbeitungszeit pro Kategorie zeigt, wo Optimierungsbedarf besteht.
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