Ticket erstellen
Erfassen Sie Störungen und Auftraege als Ticket — mit Priorität, Kategorie und Fotoanhang.
Zuletzt geprüft: 2026-04-12
Wann ein Ticket erstellen?
Tickets eignen sich für alles, was nicht planmäßig ist: eine defekte Tuer, ein tropfender Wasserhahn, ein ausgefallener Aufzug oder ein Reinigungsauftrag. Jeder Mitarbeiter mit der passenden Rolle kann Tickets erstellen.
Ticket erfassen
Klicken Sie in der Sidebar auf Tickets und dann auf Neues Ticket.
Geben Sie einen aussagekräftigen Titel ein (z. B. "Aufzug Etage 3 bleibt stehen").
Beschreiben Sie das Problem in der Beschreibung. Je genauer, desto schneller die Lösung.
Wählen Sie die Priorität: Niedrig, Mittel, Hoch oder Kritisch.
Ordnen Sie eine Kategorie zu (z. B. Elektro, Sanitär, Aufzug, Allgemein).
Wählen Sie die Liegenschaft und optional den betroffenen Raum.
Fuegen Sie Fotos oder Anhänge hinzu — ein Bild sagt oft mehr als eine Beschreibung.
Klicken Sie auf Ticket erstellen.
Was passiert nach dem Erstellen?
Das Ticket erscheint sofort in der Ticket-Übersicht mit dem Status Offen. Admins und Abteilungsleiter werden per Push-Benachrichtigung informiert und können das Ticket einem Techniker oder einer Firma zuweisen.
Haengen Sie bei Maengeln immer ein Foto an. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich und dient als Nachweis für die Dokumentation.
Wählen Sie die Priorität "Kritisch" nur bei akuter Gefahr oder Betriebsausfall. Zu viele kritische Tickets verwässern die Dringlichkeit.
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