Ticket erstellen
Erfasse Störungen und Aufträge als Ticket — mit Priorität, Fälligkeit und Fotoanhang.
Zuletzt geprüft: 2026-10-14
Wann ein Ticket erstellen?
Tickets eignen sich für alles, was nicht planmäßig ist: eine defekte Tür, ein tropfender Wasserhahn, ein ausgefallener Aufzug oder ein Reinigungsauftrag.
Ticket erfassen
Klicke in der Sidebar auf Tickets und dann oben rechts auf Neu.
Gib einen aussagekräftigen Titel ein (z. B. "Aufzug Etage 3 bleibt
stehen").
Beschreibe das Problem in der Beschreibung (optional). Je genauer, desto schneller die
Lösung.
Wähle die Priorität: Niedrig, Mittel, Hoch oder Kritisch.
Lege optional ein Datum bei Fällig am fest und wähle das betroffene
Gebäude. In Hotelbetrieben wählst du zusätzlich das Zimmer.
Weise das Ticket optional direkt einer externen Firma oder einem
zuständigen Mitarbeiter (Feld Zuständig (intern)) zu.
Füge Fotos hinzu (Bild hochladen) — ein Bild sagt oft mehr als eine Beschreibung.
Klicke auf Erstellen.
Was passiert nach dem Erstellen?
Das Ticket erscheint sofort in der Ticket-Übersicht mit dem Status Offen. Die KI schätzt Kategorie und Priorität im Hintergrund ein; deine gewählte Priorität bleibt unverändert.
Tickets von außen melden
Personen ohne Zugang melden über das Meldeformular. Den Link findest du in der Ticket-Übersicht unter Formular öffnen und Meldelink kopieren. Für QR-Etiketten an Gebäuden, Räumen, Anlagen und Geräten öffne QR-Codes.
Hänge bei Mängeln immer ein Foto an. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich und dient
als Nachweis für die Dokumentation.
Wähle die Priorität "Kritisch" nur bei akuter Gefahr oder Betriebsausfall. Zu viele
kritische Tickets verwässern die Dringlichkeit.
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