Ticket erstellen
Erfasse Störungen und Aufträge als Ticket — mit Priorität, Kategorie und Fotoanhang.
Zuletzt geprüft: 2026-04-12
Wann ein Ticket erstellen?
Tickets eignen sich für alles, was nicht planmäßig ist: eine defekte Tür, ein tropfender Wasserhahn, ein ausgefallener Aufzug oder ein Reinigungsauftrag. Jeder Mitarbeiter mit der passenden Rolle kann Tickets erstellen.
Ticket erfassen
Klicke in der Sidebar auf Tickets und dann auf Neues Ticket.
Gib einen aussagekräftigen Titel ein (z. B. "Aufzug Etage 3 bleibt stehen").
Beschreibe das Problem in der Beschreibung. Je genauer, desto schneller die Lösung.
Wähle die Priorität: Niedrig, Mittel, Hoch oder Kritisch.
Ordne eine Kategorie zu (z. B. Elektro, Sanitär, Aufzug, Allgemein).
Wähle die Liegenschaft und optional den betroffenen Raum.
Füge Fotos oder Anhänge hinzu — ein Bild sagt oft mehr als eine Beschreibung.
Klicke auf Ticket erstellen.
Was passiert nach dem Erstellen?
Das Ticket erscheint sofort in der Ticket-Übersicht mit dem Status Offen. Admins und Abteilungsleiter werden per Push-Benachrichtigung informiert und können das Ticket einem Techniker oder einer Firma zuweisen.
Hänge bei Mängeln immer ein Foto an. Das beschleunigt die Bearbeitung erheblich und dient als Nachweis für die Dokumentation.
Wähle die Priorität "Kritisch" nur bei akuter Gefahr oder Betriebsausfall. Zu viele kritische Tickets verwässern die Dringlichkeit.
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