Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der SaaS-Plattform FacilityStack durch Unternehmer (B2B), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (nachfolgend "Kunde"). FacilityStack richtet sich primär an gewerbliche Nutzer. Abweichende AGB des Kunden gelten nicht. Betreiber ist FacilityStack – Rene Staude (Einzelunternehmen), erreichbar unter [email protected].

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden Zugang zur cloudbasierten Facility-Management-Software FacilityStack über Internet (Browser) zur Verfügung. Die Plattform hat einen modularen Aufbau:

• Alle Basis-Module inklusive (28+ Module: Wartung, Tickets, DGUV, ESG/CSRD, Verbrauch, Budget, Fuhrpark, DMS u.v.m.)
• Unbegrenzte Nutzer ohne Aufpreis
• Optionale KI-Zusatzmodule (separat buchbar): KI-Arbeitsschutz (9,00 €/Objekt/Monat), KI-Betriebsdokumentation (7,00 €/Objekt/Monat), KI-Energie & ESG (6,00 €/Objekt/Monat). Bundle aller drei Module: 19,00 €/Objekt/Monat (-14%).
• Jedes KI-Modul beinhaltet ein Fair-Use-Kontingent von 200 KI-Aufrufen/Monat pro Modul. Ohne gebuchtes KI-Modul stehen keine KI-Funktionen zur Verfügung.
• Mobile App (iOS & Android)
• Nutzung der jeweils aktuellen Version

Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Funktionen – Weiterentwicklung und Änderungen vorbehalten. Es handelt sich um ein Nutzungsrecht auf Zeit (SaaS-Mietmodell), nicht um einen Kauf.

§ 3 Vertragsschluss

Die Registrierung durch den Kunden stellt ein Angebot dar. Die Annahme erfolgt durch Bestätigungs-E-Mail und Aktivierung des Accounts. Vor dem Abschluss eines bezahlten Vertrags steht eine 14-tägige Testphase (Trial) zur Verfügung:

• Kostenlos, alle Module freigeschaltet
• Keine Zahlungsdaten erforderlich
• Keine automatische Verlängerung in ein Bezahlabo
• Nach Trial: Kunde wählt Paket oder Account wird eingeschränkt
• Daten bleiben bei eingeschränktem Account 90 Tage erhalten

§ 4 Leistungsumfang & Module

Die aktuellen Module und Preise sind jederzeit unter /preise einsehbar. Hinweise zu Modul-Abhängigkeiten (z.B. ESG-Modul benötigt Verbrauchsmonitoring) werden dort ausgewiesen.

Verfügbarkeit: Zielverfügbarkeit von 99,5% (ohne geplante Wartung). Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt.

§ 5 Preise & Zahlung

Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zzgl. gesetzlicher MwSt.

• Staffelpreise pro Objekt/Monat (netto):
• Staffel 1 (Starter): Objekte 1–5 → 79 €/Objekt/Monat
• Staffel 2 (Professional): Objekte 6–15 → 69 €/Objekt/Monat
• Staffel 3 (Business): Objekte 16–50 → 49 €/Objekt/Monat
• Staffel 4 (Enterprise): Objekte 51–100 → 39 €/Objekt/Monat
• Ab 100 Objekten: Auf Anfrage
• Unbegrenzt Nutzer inklusive. Alle Basis-Module inklusive. KI-Funktionen erfordern ein separat buchbares KI-Zusatzmodul.

Die Staffelpreise sind gestaffelt: Jede Staffel gilt nur für Objekte innerhalb des jeweiligen Bereichs. Beispiel: 10 Objekte = 5 × 79 € + 5 × 69 € = 740 €/Monat.

Abrechnung: Monatlich oder jährlich (15% Rabatt bei jährlicher Zahlung). Zahlungsabwicklung über Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift). Fälligkeit: Zu Beginn der jeweiligen Abrechnungsperiode.

Detaillierte Preisübersicht siehe /preise.

Preisänderungen: Mit 30 Tagen Vorankündigung per E-Mail. Bei Preiserhöhungen besteht ein Sonderkündigungsrecht.

§ 6 Testphase (Trial)

• Dauer: 14 Tage kostenlos
• Alle Module sind freigeschaltet
• Keine Angabe von Zahlungsdaten erforderlich
• Keine automatische Verlängerung – Kunde muss aktiv ein Paket wählen
• Daten aus der Trial werden bei Buchung übernommen
• Ohne Buchung: Daten werden 90 Tage gespeichert, dann gelöscht

§ 7 Vertragslaufzeit & Kündigung

Monatliche Verträge: Jederzeit zum Ende des Abrechnungsmonats kündbar mit 14 Tagen Frist.

Jährliche Verträge: Kündigung mit 30 Tagen Frist zum Jahresende, sonst automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr.

Kündigungsform: Schriftlich per E-Mail an [email protected] oder über die Kontoeinstellungen in der Anwendung.

Nach Kündigung: Datenexport (CSV/Excel) ist 30 Tage möglich. Danach erfolgt Löschung aller Kundendaten.

§ 8 Pflichten des Kunden

• Zugangsdaten vertraulich behandeln und nicht weitergeben
• Keine rechtswidrigen Inhalte speichern
• Regelmäßige Datensicherung über die Export-Funktion
• Aktuelle Kontaktdaten hinterlegen

§ 9 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Details zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung. FacilityStack ist Auftragsverarbeiter i.S.v. Art. 28 DSGVO. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht unter /avv zum Download bereit. Datenverarbeitung erfolgt in der EU (Supabase Stockholm, Hetzner Deutschland). Zahlungsdaten werden ausschließlich bei Stripe (EU) verarbeitet.

§ 10 Haftung

Unbeschränkte Haftung besteht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftungshöchstgrenze beträgt den Jahresbetrag der Vergütung des betreffenden Vertrags. Keine Haftung für Datenverlust, soweit der Kunde seine Sicherungspflicht verletzt hat.

§ 11 Verfügbarkeit & Support

Support erfolgt über das integrierte Ticket-System. Reaktionszeiten: Werktags innerhalb von 24 Stunden. Es besteht keine telefonische Hotline. Zielverfügbarkeit: 99,5% (ohne geplante Wartung).

§ 12 Änderungen der AGB

Änderungen werden 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Ohne Widerspruch innerhalb dieser Frist gilt die Zustimmung als erteilt. Bei Widerspruch besteht ein Sonderkündigungsrecht.

§ 13 Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details zur Ausübung finden sich in der Widerrufsbelehrung. Ab dem 19.06.2026 steht zusätzlich ein Widerrufsbutton unter /widerruf zur Verfügung.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz des Anbieters, sofern der Kunde Kaufmann ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.